Précurseur dans l’édition de logiciels XRM en mode SaaS, la société Nelis XRM a été retenue par le CIGREF

dans le cadre de son projet de transformation de son système d’information. Après un an d’utilisation, le

bilan s’avère positif pour le CIGREF et confirme l’avance de Nelis sur ce marché.

Créé en 1970, le CIGREF regroupe 130 grandes entreprises et organismes français de tous les secteurs

d'activité (banque, assurance, énergie, distribution, industrie, services...). Afin de faciliter son rôle de

promotion de « l'usage des systèmes d'information comme facteur de création de valeur et source d’innovation

pour l’entreprise » le CIGREF a souhaité se doter d’une solution CRM innovante. C’est dans ce contexte, que le

CIGREF a fait appel à l’expertise de Nelis XRM, l’un des spécialistes mondiaux de la stratégie de gestion de la

relation étendue.

Pour Jean‐François Pépin, Délégué Général du CIGREF : « … Depuis sa mise en place, la solution développée par

Nelis XRM a facilité notre mission. Concrètement, nous disposons désormais d’un outil capable de gérer de

façon centralisée notre base de contacts et de connaissance. Nous pouvons ainsi communiquer et travailler

efficacement avec nos entreprises adhérentes, leurs collaborateurs ainsi qu’avec l’ensemble de nos partenaires

dans le monde …»

A propos de la société Nelis XRM

Basée à Montpellier, Nelis XRM a été fondée en 2005 par Philippe Rossi, Directeur Qualité. Spécialisée dans

l’édition de logiciels en mode SaaS, la société compte parmi ses références, plusieurs groupes d’envergure

nationale et internationale comme Leclerc, le CIGREF, le Conseil supérieur de l'ordre des experts comptables,

Orchestra Software, Montpellier Agglomération… ainsi que de nombreuses PME/TPE réparties dans toute la

France.

A propos du CIGREF

Le CIGREF, Club Informatique des Grandes Entreprises Françaises (www.cigref.fr), a pour vocation de «

Promouvoir l'usage des systèmes d'information comme facteur de création de valeur et source d'innovation

pour l'entreprise ». Il mène également un programme international de recherche sur ces thématiques, au

travers de la Fondation CIGREF (sous l’égide de la Fondation Sophia Antipolis) ‐ www.fondation‐cigref.org

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cp_nelis-cigref_0710.pdf (114.78 Kb)

Nelis XRM Online : un outil de gestion   de la relation tout‐en‐un pour TPE et indépendants

Baptisée Nelis XRM Online, la nouvelle solution de gestion de la relation en ligne lancée par Nelis a été

spécialement conçue à l’intention des TPE et des indépendants. Elle intègre en un seul produit tous les outils

de gestion de clientèle et de communication (internes et externes) essentiels au bon développement d’une

entreprise. Elle a déjà conquis plus de 20 000 utilisateurs en France !

Création de fichiers clients, gestion d’agenda, travail collaboratif entre collègues ou avec des partenaires, suivi

de ventes, développement de projets, gestion des opérations de marketing ou de relations presse… Nelis XRM

Online est le plus global des outils actuellement proposé aux indépendants et aux petites entreprises.

Déclinée en 3 offres, la solution Nelis XRM Online a été développée avec les dernières technologies du web et

garantit une sécurité optimale de vos données. Son paramétrage et son utilisation sont d’une extrême

simplicité.

Les offres Nelis XRM Online :

• Nelis XRM Online Essential : carnet d'adresses partagé et gestion de contacts.

Pour 1 à 2 utilisateurs : 30 € / mois.

• Nelis XRM Online Ventes & Relations : les fonctionnalités de Nelis XRM Online Essential + le module

vente pour gérer ses affaires, générer des prévisionnels et des rapports d'activité.

Pour 5 utilisateurs : 60 € / mois.

• Nelis XRM Online Extranet & Relations : les fonctionnalités de Nelis XRM Online Essential + le module

de partage pour gérer un Extranet complet avec mise en place d'une communauté, centralisation de

documents partagés et la fonction emailing.

Jusqu’à 5 utilisateurs : 60 € / mois.

Testez Nelis XRM Online !

La solution Nelis XRM Online peut être testée gratuitement pendant un mois en s’inscrivant sur

www.nelisxrm.com

A propos de la société Nelis XRM

Basée à Montpellier, Nelis XRM a été fondée en 2005 par Philippe Rossi, Directeur Qualité. Spécialisée dans

l’édition de logiciels, la société compte 11 salariés dont une équipe de 6 personnes dédiées au travail de

Recherche & Développement. Parmi ses références, on compte déjà plusieurs groupes d’envergure nationale et

internationale comme Leclerc, le CIGREF, le Conseil supérieur de l'ordre des experts comptables, Orchestra

Software… ainsi que de nombreuses PME/TPE réparties dans toute la France.

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cp_nelis_xrm_mtp_0410.pdf (119.89 Kb)

La société Nelis XRM procède à une levée de fonds…

Montpellier, le 05 février 2010,

Dans le cadre de son   fort   développement, la société Nelis XRM a procédé à une levée de fonds.

Cette levée de fonds fut un réel succès et a permis à une   quinzaine   de chefs d’entreprise français   d'investir dans la marque Nelis et ainsi contribuer à   conforter sa place de leader sur le marché   prometteur   des outils XRM en France.

L’augmentation de capital va   notamment   permettre à   Nelis XRM   de procéder au   lancement commercial   de son nouveau produit phare, Nelis XRM Online,   dès le premier trimestre 2010   sur le marché   français   puis   à l’international à l’horizon 2011.

La société Nelis XRM

NELIS XRM est une SAS Française innovante créée en Août 2005, basée à Montpellier, Languedoc Roussillon.

NELIS XRM est éditrice de logiciels spécialisés dans les domaines du « XRM » (Gestion de la Relation Etendue), «SaaS» (Software as a Service) et de l’Internet «2.0» (Modèle Interactif, Réseaux sociaux) pour les professionnels (BtoB).

NELIS propose une large gamme de produits «Standard» et de services «Sur mesure» pour répondre à des besoins simples ou complexes, tels que l’optimisation des processus relationnels :

-               la Gestion des Relations Clients (CRM : Force de vente, Marketing, Support),

-               la Gestion des Partenaires Commerciaux (PRM : Pilotage de l’activité et du Réseaux),

-               la Gestion des Relations Tiers (Relation Actionnaires, Prospects, Presse, Membres...),

-               la Gestion des Ressources Humaines (GRH),

ou de la gestion de l’Information :

-               la Gestion Electronique de Documents (GED),

-               la diffusion de l’information (Extranet, Portail, Business Intelligence),

-               la capitalisation de la connaissance et du savoir‐faire (Knowledge Management).

NELIS XRM bénéficie d’une réelle expertise dans les projets de CRM, XRM et plus largement les solutions professionnelles participatives. Ses consultants participent régulièrement à des audits, conseils, formations, accompagnements et séminaires sur ces sujets.

Pour plus d’informations sur la société Nelis, merci de contacter Audrey Hodicq, responsable marketing, au 04.67.45.48.21, ou par email   : hodicq@nelis.fr 

Pièce jointe

nelis_cp_leveedefonds.pdf (60.59 Kb)

• Philippe MATHONNET, Consultant à l'IDATE
• Eric LALANNE, Business Development Manager chez l'éditeur de solutions XRM / CRM Nelis
• Jean-Pierre DESCAMPS, Partenariat Editeurs SaaS IBM

Pourquoi un livre blanc sur les Services Clients ?

Après une première vague dans les années 1990 de mise en oeuvre de solutions de CRM. (Customer Relationship Management ou GRC. pour Gestion de la Relation Clients) principalement au sein des grands groupes, nous assistons aujourd' hui à une deuxième vague d' informatisation se traduisant par des projets d' informatisation dont les objectifs et les périmètres ont largement évolué et concernent de plus en plus les P.M.E.

Initialement très orientés vers la Gestion des Forces de Vente (SFA – Sales Force Automation), les projets actuels mettent l'accent sur la fidélisation des Clients et l' amélioration du Chiffre d' affaires et des marges générées par les clients existants; redécouvrant ainsi que la première lettre de l' abréviation CRM. désigne le Client et non le prospect.

Nëlis a donc souhaité établir un état des lieux des activités, positionnements et priorités des Services Clients au sein des entreprises françaises. Cette étude analyse aussi l' outillage présent au sein des Services Clients ainsi que les souhaits d' évolution.

Intéressante voire surprenante sur de nombreux aspects, cette étude nous remet aussi en mémoire la vision antagonique des Services Clients qui restent selon les entreprises perçus soit comme un mal nécessaire ou une opportunité.

Dans ce contexte, l' équipe Nëlis affirme son credo : les Services Clients constituent pour les entreprises, une réelle opportunité de fidélisation de leurs Clients et de développement de leur chiffre d' affaires et d' amélioration de leurs marges.

Je remercie donc l' ensemble des sociétés qui ont répondu à cette étude avec un remerciement appuyé d' une part, à tous les Clients de la Société Nëlis et d' autre part, à Audren PIOU qui a piloté cette étude Marketing.

Cette étude nous servira bien évidemment à améliorer notre solution de Services Clients : Nëlis Selfcare pour proposer des offres toujours plus en phase avec les attentes de nos Clients.

L' équipe Nëlis à votre écoute et à votre service

  Téléchargez ce livre blanc

Sortie de la Version 3.0 de Nelis Selfcare

Sortie de la version 3.0 – NELIS SELFCARE

Le Spécialiste des solutions Internet CRM* / XRM** lance la version 3.0 de Nelis Selfcare.

Montpellier, le 28 septembre 2007 : A partir du 15 octobre 2007, la Solution Nelis Selfcare   sera disponible en version 3.0.

Simplifier l'accès à l'information, améliorer la communication entre les différents acteurs de l'entreprise et accroître la pro-activité en définissant des processus Métiers clairs et semi-automatisés sont les enjeux majeurs de Nelis Selfcare. Depuis son lancement en 2005, Nelis Selfcare met en avant la dimension collaborative, contributive et la capitalisation des ressources. La version 3.0 de Nelis Selfcare propose près d'une centaine de nouvelles fonctionnalités et renforce l'aide à la décision et l'adaptabilité de la solution à la spécificité de chaque entreprise.

Parmi les nouveautés de Nelis Selfcare, on retrouve : l'exploitation de la technologie AJAX/Web 2.0,   l'interfaçage avec des outils de Messagerie (MICROSOFT Outlook, MOZILLA Thunderbird), la création automatique du réseau de relations des contacts du carnet d'adresses, l'amélioration de la traçabilité des habitudes des utilisateurs pour un meilleur suivi, la libre personnalisation des formulaires et indicateurs, l'apparition d'un outil de veille automatique indexé sur les publications (Textuelles ou documents) de l'intranet/extranet, des forums, des blogs, l'enrichissement du moteur de recherche grâce aux techniques d'analyse phonétique et sémantique – scoring pagerank.

Nelis Selfcare est composée de 7 services personnalisables et disponibles via Internet 24h/24, 7j/7 :

• Nelis Assistance : Gestion des demandes / des réclamations, Suivi en ligne.
• Nelis Communauté : Animation d'une communauté de clients, Marketing direct.
• Nelis Contact : Gestion des contacts commerciaux, clients, partenaires, revendeurs.
• Nelis Force de vente : Gestion des processus de vente, animation d'un réseau de revendeurs.
• Nelis Publication : Diffusion de l'information, des connaissances, des fichiers, des documents (droits privatifs).
• Nelis Qualité : Suivi des anomalies et suggestions, conduite de projets.
• Nelis Système : Paramétrage complet des processus et gestion de la solution en ligne, Statistiques.
  

A propos de Nëlis : www.nelis.fr et http://crm.nelis.fr.

Nelis édite la Première solution collaborative de gestion de la relation (CRM / XRM) en ligne baptisée Nelis Selfcare. Ses enjeux sont d'assurer la satisfaction du Client, d'améliorer l'image de l'entreprise et de simplifier les processus d'échanges et de communication avec les acteurs externes (Partenaires) et internes (Collaborateurs) à l'entreprise. Nelis Selfcare est déployée sous forme de services intégrés au site Internet de nos clients.

Nëlis a été sélectionnée comme l'une des 10 meilleures solutions Internet commercialisées en mode locatif hébergé (ASP) par l'ASP Forum et le Monde Informatique en 2007.

La solution Nëlis Selfcare est actuellement utilisée par des TPE/PME (A propos, Coudre et Broder, Igeoss, Intrasense, Métamicro, Oktalogic,…), des Grands Comptes (Orchestra Software, Leclerc St Aunes, SOPRA Group,…), des Associations (Mill'energies, Opptic-LR,…), et l'Administration (Montpellier Agglomération).

Contact Presse : NELIS – Philippe ROSSI

Tél/Fax : 04 67 45 48 21

Email : presse[a]nelis.fr

Site internet : www.nelis.fr

* Le CRM (Customer RelationShip Management) également appelé « Gestion de la Relation Client » permet de créer et entretenir une relation mutuellement bénéfique entre une entreprise et ses clients.

** Le XRM (Extended RelationShip Management) est une extension du domaine d'application du CRM afin d'y intégrer les relations « Entreprise / Partenaires » et « Entreprise / Collaborateurs ».

Pièce jointe

communique de presse 28-09-2007 - nelis selfcare 3.0.pdf (Not available)