"SaaS : révolution en marche pour les clients et les éditeurs", une tribune de Jamal Labed
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Publié par Jamal Labed le Jeudi 28 Fevrier 2008
Popularisée pendant l'ère internet de la fin des années 90, la notion d'ASP (Application Service Provider) a aujourd'hui quasiment disparu au profit de l'appellation SaaS (Software as a Service), créant une certaine confusion chez les clients. On aurait pourtant tort d'y voir une simple querelle sémantique ou marketing dont l'industrie informatique est si friande. Evolution du modèle ASP traditionnel, le SaaS représente en effet une véritable révolution pour les clients et un changement complet de paradigme pour les éditeurs de logiciels.
De l'ASP au SaaS :
Avec le développement de l'internet haut débit, l'ASP permettait d'abord de partager des applications mono-fonction à distance en mutualisant des serveurs, avec un modèle économique de location rompant avec celui connu de l'acquisition de licence. Toutefois la promesse de l'hébergement (ou hosting) apparaissait trop mince aux clients face à leurs réticences en matière de sécurité, de confidentialité, mais aussi face aux contraintes d'interopérabilité avec des applications internes.
De ce fait, l'ASP traditionnel n'a pas donné lieu à l'explosion du marché attendue. Ainsi d'après IDC, l'ASP ne représenterait aujourd'hui en France qu'un peu plus de 20% du marché des applications externalisées.
Maturité aidant, l'ASP a toutefois su se réinventer en Software as a Service (SaaS), véritable offre de service pertinente pour les clients.
En premier lieu les solutions SaaS sont aujourd'hui capables d'adresser un ou plusieurs processus métier complets, dans des domaines aussi divers que le CRM, les ERP, la sécurité, le stockage ou les applications collaboratives.
Elles adressent des besoins fonctionnels plus larges en intégrant nativement des solutions issues de plusieurs fournisseurs.
Deuxième point : le SaaS intègre des possibilités de paramétrage de haut niveau et des solutions crédibles permettant d'intégrer les applications externalisées aux logiciels internes de l'entreprise (via les Web Services par exemple). Enfin dans certains cas, les offres SaaS proposent des services complémentaires augmentant significativement la valeur ajoutée pour les clients : reporting automatique, alertes, tierce maintenance applicative en ligne, etc.
SaaS : les raisons d'un succès :
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